Eksik Çekmece Parçaları Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Bursa Nilüfer’de bulunan Odakids Mobilya’dan 27 Aralık 2025 tarihinde mağazada beğendiğim sedir çocuk odası takımını 56.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kurulum 4 Şubat’ta yapıldı ancak karyola altı çekmecenin kulpları ve tekerlekleri eksik çıktı, bu yüzden çekmeceyi hiç kullanamıyorum ve yatak altı boş yere yer kaplıyor.

Kurulum sırasında eksik parçaların en geç bir hafta içinde geleceği söylendi. Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderilmedi. Defalarca mesaj attım, her seferinde “tamam, gönderiyoruz” denilerek geçiştirildim. Telefonla aradığımda da çoğu zaman açılmadı veya somut bir çözüm sunulmadı, sadece sözde kaldılar.

Eksik olan kulp ve tekerleklerin bir an önce kargo ile tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa karyola altı çekmecenin iadesinin alınmasını ya da mağduriyetimin aynı model kulplar ve eksiksiz bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Farklı, uydurma bir kulp takılması gibi bir çözümü kabul etmiyorum; satın aldığım ürünün eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslimini bekliyorum.