Ocean SPA'da Randevu Verilmeyerek Haklarım Engellendi Ve Ek Paket Alımı Zorlandı

Ocean SPA Kartal Anatolium şubesinden daha önce masaj paketi satın aldım ve şu an içeride kullanamadığım 7 seans hakkım bulunuyor. Paket süresi dolmadan önce ve sonrasında defalarca randevu talep etmeme rağmen her aradığımda “yer yok, doluyuz, müsaitlik yok” denilerek sürekli ertelendim. Bu nedenle haklarımı zamanında kullanamadım ve bu durum tamamen işletmenin doluluk gerekçesiyle randevu vermemesinden kaynaklandı.

Geçtiğimiz günlerde tekrar randevu almak istediğimde bu kez de paketimin Nisan ayında süresinin dolduğu ve içerideki 7 seans hakkımı kullanabilmem için yeniden paket alımı yapmam gerektiği söylendi. Yetkili A**** Hanım, içeride 7 hakkımın olduğunu, bunları aktifleştirmek için yeni paket almam gerektiğini, 10 seanslık vıp paket verebileceğini, 3 seansı da hediye edeceğini, bunun için de 60.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, normal liste fiyatının 75.000 TL olduğunu iletti. Yani hem önce randevu verilmeyerek haklarımı kullanmam fiilen engellendi, ardından da bu hakları kullanabilmem için çok yüksek bedelli yeni bir paket alımı şart koşuldu.

Randevu vermeyerek mağdur ettikleri seanslarım için tekrar para ödemeye zorlanmak istemiyorum. İçerideki 7 seans hakkımın, ek bir paket alımı zorunluluğu olmadan, hiçbir hak kaybı yaşamadan kullanılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.