Occasion Stokta Görünen Ürünlerim İndirimli Fiyatla Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Occasion mağazasından indirimli olarak 2 adet T-shirt satın aldım. Ürünler Hoss X Gant New Generation Contrast Graphic Erkek Beyaz T-Shirt - 113-Beyaz/L ve Hoss X Gant New Generation Contrast Graphic Erkek Lacivert T-Shirt - 433-Lacivert/L idi. Bu iki ürünü, şu anda satılan fiyatlarına göre toplamda yaklaşık 1000 TL daha düşük bir fiyata aldım. Bugün aynı siparişi versem 1000 TL daha fazla ödemem gerekecekken, eski siparişim 12 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde açık olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 426 993 729 7’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisiyle 11.12.2025 tarihinde telefonla görüştüm ve ürünlerin temin edilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen hem Hepsiburada üzerinde hem de Occasion’ın kendi internet sitesinde aynı ürünler tüm bedenleriyle stokta görünüyor ve fiyatı yükselmiş şekilde satışa devam ediliyor. Stokta olmadığı söylenen ürünlerin satışının devam ettiğini hem Hepsiburada’ya hem de Occasion firmasına iki kez bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve satışlar aynı şekilde sürüyor.

Hepsiburada’nın çözüm olarak sunduğu tek seçenek, 300 TL ödeme yapıp siparişi iptal etmem yönünde oldu. Ben ise indirimli olarak satın aldığım bu 2 adet T-shirt’ün, mevcut siparişim üzerinden ve yararlandığım fiyat avantajı korunarak derhal temin edilip kargoya verilmesini talep ediyorum. Occasion firmasının indirimli alınmış ürünleri göndermekten kaçınır bir yaklaşım sergilemesinden rahatsızım ve yaşadığım mağduriyetin, siparişim gönderilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.