Yanlış Yön Biletinde Değişiklik Yapılamaması Ve İade Talebi

28 Mart Cumartesi günü saat 12.00 için kendim adıma Nizip – Kahramanmaraş otobüs bileti aldım. Aynı güzergahtan annem için de bilet alırken, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla Kahramanmaraş – Nizip yönüne bilet satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz, sefer henüz gerçekleşmemişken Obilet müşteri hizmetlerini arayarak bilette güzergah değişikliği talep ettim.

Görüşmede, iki bileti de aynı güzergahta kullanmam gerektiğini, sadece birini ters yönde aldığımı ve seferin daha yapılmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi sefer henüz gerçekleşmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Küçük ve iyi niyetli bir hata için bu kadar katı davranılması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Gerçekleşmemiş bir sefer için alınan bu biletten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış alınan bilet bedeli olan 400 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.