to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mail Adresine Gönderilen Otobüs Bileti Ve Güvenlik Endişesi
13.10.2025 Pazartesi günü saat 10:33’te, Obilet.com üzerinden tarafıma, Cesur Bingöl firmasına ait 13.10.2025 saat 12:30 Malatya Otogarı kalkışlı ve Bingöl Otogarı varışlı bir otobüs bileti satın alındığına dair bir e-posta ulaştı. Ancak bu bileti ben satın almadım. Görünüşe göre benimle aynı isme sahip bir kişinin yaptığı alışverişin onayı yanlışlıkla benim mail adresime gönderilmiş olabilir.
Kendi kartımdan ya da hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, sadece mail adresim kullanılmış görünüyor. Konuyla ilgili olası zararlı bir durum olup olmadığını veya bunun yalnızca isim benzerliğinden kaynaklanan bir hata mı olduğunu öğrenmek istiyorum.
Obilet.com çağrı merkezi ve online asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mail adresimin yanlış kullanılmasının engellenmesini ve tekrarlanmamasını, durumun tarafıma açıklanmasını (gerçekten bir güvenlik riski var mı, yoksa sadece isim benzerliği mi söz konusu) ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. İlgili biletin PNR numarası: 1QY01100W’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlıca geri dönüş yapılarak konu hakkında bilgilendirme yapıldı, isim benzerliği sebebiyle mail adreslerindeki yanlış yazım sebebiyle hatanın gerçekleştiği bilgisi tarafıma ulaştırıldı ve karşı tarafında bu konu hakkında bilgilendirileceği söylendi, hızlıca ilgilenildiği ve arayan müşteri temsilcisinin saygılı ve ilgili tutumu için teşekkür ederim.
