to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Süre Bilgisiyle 5 Saatlik Yolculukta Büyük Mağduriyet
Isparta Turizm ile bugün saat 18.30’da Afyon’dan Antalya’ya olan sefer için, sistemde yolculuğun 3,5 saat süreceği yazdığı için bilet satın aldım. Ancak aradan 5 saate yakın süre geçmesine rağmen hâlâ yoldayız ve çoktan varmış olmamız gerekiyordu.
Eğer sistemde gerçek süre olan yaklaşık 5 saatlik yolculuk gösterilseydi bu bileti kesinlikle almazdım. Yolculuk süresinin olduğundan kısa gösterilmesi yüzünden hem planlarım aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu yolculuk esnasında firmaya ve şoföre ilettiğimizde, sefer saat ve süresi bilgilerinin Obilet’te bu şekilde yazdığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ancak hangi sistem üzerinden gösterilirse gösterilsin, yolcuyu yanlış bilgilendiren bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Alakanız için teşekkür ederim
