Üç Saatlik Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi

8 Mayıs’ta Obilet üzerinden Uludağ firmasından aldığımız 22411145 numaralı biletle Aydın–Fethiye seferine katılmak istedik. Biletimizde yazan 07.45 seferi, yaklaşık 3 saat gecikmeyle 10.20’de hareket etti. Bu süre boyunca mağduriyetimizi hafifletecek herhangi çözüm sunulmadı ve başka uygun sefer olmadığı için mecburen bu sefere binmek zorunda kaldık.

Bu kadar ciddi bir rötara rağmen tarafımıza kısmi iade bile teklif edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise konuşma yüzümüze kapatıldı ve isterseniz mahkemeye gidebilirsiniz şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle karşılaştık. Obilet’in bu yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Yaşadığımız bu gecikme ve kötü müşteri hizmeti nedeniyle bilet ücretimizin tamamının veya en azından anlamlı bir kısmının iadesini talep ediyorum. 1-2 müşteriniz mağdur olunca gerekli adımları atmıyorsunuz olayın illa ki Twitter'a düşmesi mi gerekiyor. Kendi arkadaşlarıma da bu olaydan bahsedeceğim. Gerekli işlemleri de başlatacağım.