Talep Dışı Bilet İptali Ve Ek Ücret Mağduriyeti

16 Temmuz’da Best Van Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletim onaylanmış olmasına ve benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen, seferden bir gün önce sistemde biletimin iptal edildiğini gördüm. Kendi kendine gerçekleşen bu iptal işlemi nedeniyle planladığım yolculuğu yapamadım ve mağdur oldum.

Ben herhangi bir iptal işlemi yapmadığım için, başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım ve fazladan ücret ödedim. Buna rağmen hem Obilet tarafında hem de Best Van tarafında sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iptali benim yaptığım iddia edildi, ancak ben böyle bir işlem gerçekleştirmedim ve bu durum görüşme ses kayıtlarında açıkça yer almaktadır. Gerekli görülmesi halinde bu ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum. PNR numaram 1QWO3FPTY olup, bu kayıt üzerinden iptal işleminin kim tarafından ve nasıl yapıldığının sistemler üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Kendi talebim olmadan iptal edilen bu bilet nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere iptal edilen bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kimlik numaram gibi kişisel bilgilerimin ise hiçbir şekilde görünmesini istemiyorum.