to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İptali Ve İade Sorunu
06.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Best Van Turizm firmasına ait, PNR numarası 1QW03DGTW olan Osmaniye–Tarsus seferi biletini saat 06.01’de satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra hangi perondan kalkacağını sormak için terminale gittiğimde, otobüsün terminale hiç uğramadan direkt gittiğini, yani benim biniş yapacağım noktaya gelmeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine bileti iptal etmek istediğimde ise terminaldeki görevliler iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, benim uğraşmam gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu olaydan önce, 16.06.2026 tarihinde de yine Obilet üzerinden Denizli–Ankara hattında Ali Osman Ulusoy firmasına ait, PNR numarası VV003BPJD olan bileti iptal etmiştim. Bu iptal işleminde Obilet için 70 TL kesinti yapıldı ve hata bende denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade yapılmadı. Şu anda hem Best Van Turizm bileti için ödediğim 500 TL hem de Ali Osman Ulusoy bileti için ödediğim 665 TL konusunda mağdur durumdayım ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Yaşadığım tüm bu süreçler nedeniyle, Osmaniye–Tarsus hattındaki Best Van Turizm biletimin tamamının iadesini, ayrıca daha önce iptal ettiğim Ali Osman Ulusoy biletine ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte her iki olayda da yaşadığım mağduriyetin Obilet ve ilgili firmalar tarafından kabul edilmesini, gerekli özrün dilenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum. Tarafıma dönüş yapılması için 0543********99 numaralı iletişim bilgilerimin dikkate alınmasını talep ederim. Şikayetimin Obilet firmasına aktarılmasını istiyorum ve Obilet'in karşılamasını istiyorum çünkü firmalar yardımcı olmuyor hiçbir şekilde lütfen Obilet'i de etiketleyin başlık kısmına
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba beni arayan müşteri temsilcisi arkadaş çok yardımcı oldu ve ücret iademi onayladı sizden bir ricam daha olacak daha önce aynı olayın bir başkası başıma gelmişti otobüs firması bana haber vermeden kalkış yapmıştı ne telefonla aramıştı ne de mesaj atmıştı benim de biletim yanmıştı o yüzden bu konuda da yardımcı olur musunuz o zaman size ulaşamamıştım
Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi sorunum çözüldü teşekkür ederim
