to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşü Ve İade Reddi
20.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Gizli Cennet Village Hotels için 5466***09 numaralı rezervasyonu 8.152,38 TL bedelle satın aldım. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı otelin aynı tarihler için fiyatının 5.441 TL’ye düştüğünü, uygulamanızdaki güncel fiyat ekranından bizzat kontrol ederek gördüm.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ya ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ya da mevcut rezervasyonumun iptal edilerek yeni, indirilmiş fiyattan yeniden rezervasyon yapmama imkan tanınmasını talep ettim. Ancak tarafıma hem fiyat farkının iade edilemeyeceği, hem de bu amaçla iptal hakkımın bulunmadığı bilgisi verildi.
Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Rezervasyonum için ya fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da mevcut rezervasyonumun cezasız şekilde iptal edilerek güncel, daha düşük fiyattan aynı otele yeniden rezervasyon yapabilmeme olanak sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Bülent Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.
