to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Bileti Alımında Kartımdan Fazla Para Çekildi
Ziraat Bankası kartımla 10.12.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm üzerinden online otobüs bileti satın aldım. Ödemenin 2.200 TL olarak çekilmesi gerekirken, hesabımdan 3.300 TL çekildiğini fark ettim. Yani kartımdan 1.100 TL fazla tahsilat yapılmış durumda.
İşleme ait dekont elimde mevcut ve işlem tutarı dekont üzerinde de açıkça görülüyor. Henüz ne Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle ne de Van Kalesi Turizm ile bu konuda görüşme yapmadım.
Kartımdan fazla çekilen 1.100 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Van Kalesi Turizm firmasına ait Vakfıkebir - Patnos güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
