to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Bekletilme Ve İade Talebi
25 Mart tarihinde saat 07.50 Bursa–Edirne seferi için Obilet üzerinden Hisar Turizm firmasına ait bir bilet satın aldım. Yaklaşık saat 07.30 civarında İstanbul Esenler Otogarı’na ulaştık ancak araç içinde saat 08.00’e kadar hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bekletildik.
Daha sonra otobüsün arızalı olduğu ve yeni aracın ancak saat 11.00’de geleceği tarafımıza bildirildi, buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Stajım olduğu için biletimi özellikle bu saate göre almıştım ve bu aksaklık nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Zamanında yetişebilmek için yine 25 Mart tarihinde 750 TL tutarında ekstra bir bilet almak zorunda kaldım. Obilet’e güvenerek bilet almıştım ancak yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım.
Obilet üzerinden aldığım biletin ve mecburen satın almak zorunda kaldığım ikinci biletin ücretlerinin iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma Obilet tarafından yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İşleme esas olması için Obilet üzerinden aldığım biletin PNR kodu K6003JTU7’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi gerçekten çok ilgiliydi yardımları için çok teşekkür ediyorum sorunum en kısa sürede çözüldü tavsiye ederim herkese
