to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Koltuksuz Bilet Oluşturulmadı Ve İade Bekleyişi
Obilet üzerinden eşim için 21.08.2026 tarihli İzmir uçuşuna bilet almak isterken 20.08.2026 tarihinde ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi doğrudan kartımdan çektikten sonra sistemde “koltuk yoktur” uyarısı verildi ve hiçbir şekilde uçak bileti oluşturulmadı.
Akbank kartımdan Obilet Bilişim Sisteme 3.677,42 TL tutarında ödeme çekildi, ancak bilet alamadığım bu işlem için 14 gündür para iadesi yapılmadı. Olmayan koltuk için ödeme alınıp daha sonra iade edileceği söylendi, fakat halen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Biletin oluşturulmadığı bu işlem için çekilen 3.677,42 TL tutarının hiç bekletilmeden kartıma iade edilmesini ve bu tür bir durumda müşterinin hem koltuksuz hem parasız bırakılmaması için sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; AJET Firmasına ait Ankara - İzmir güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
