Obilet'ten Yüksek İade Kesintisi Ve Açıklama İsteği

21.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, ecofly kapsamında iade/değişiklik hakkı da satın alarak yaklaşık 17.000 TL tutarında bir uçak bileti aldım. Bileti aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece yaklaşık 1.700 TL iade edildi ve ödediğim toplam bedelin yaklaşık %90’ı kesildi.

Bu kadar yüksek bir kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığı bana açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı. Özellikle iade/değişiklik hakkı satın almış olmama ve bileti çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen bu seviyede bir kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Biletime ait seguzg kodlu rezervasyonla ilgili süreçte, satın aldığım hakkın gereğinin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Konu hakkında önce Obilet Asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım ve bana geri dönüş yapılmadı. Obilet’in iletişim kanallarına ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Sonrasında Türk Hava Yolları ile görüştüğümde, yapılan kesintinin THY tarafından değil, bileti satın aldığım aracı platform olan Obilet tarafından gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Görüşmem sırasında THY yetkilileri de yapılan kesintinin oldukça yüksek olduğunu ifade etti.

Hem iade/değişiklik hakkı satın almış olmama hem de bileti 24 saat bile geçmeden iptal etmiş olmama rağmen, 17.000 TL civarındaki bilet bedelinden yalnızca yaklaşık 1.700 TL iade edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yapılan bu kesintinin hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde bildirilmesini, kesinti tutarının Obilet ve Türk Hava Yolları tarafından birlikte yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın bana iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.