to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Otel Rezervasyon Tarih Değişikliği Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
18-19 Ekim 2026 tarihleri için Obilet üzerinden Arslanbey Konağı Mudurnu Oteli'ne, Büşra ismiyle ve 5734***60 rezervasyon kodu ile rezervasyon yaptırdım. Ancak Türkiye genelindeki yoğun yağışlar nedeniyle uçak biletimiz ertelendi ve bu sebeple o tarihlerde otele giriş yapmamız imkansız hale geldi.
Otelin sisteminden kontrol ettiğimde 21-22 Ekim tarihleri için müsaitlik olduğunu gördüm. Oteli doğrudan aradığımda görüştüğüm kişi, rezervasyonun Obilet üzerinden yapıldığı için kendilerinin işlem gerçekleştiremediğini, ancak Obilet yetkililerine durumun yağış ve uçak ertelemesi kaynaklı, elimizde olmayan bir sebepten kaynaklandığının iletilmesi halinde tarih değişikliği konusunda yardımcı olunacağını söyledi.
Bunun üzerine defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her seferinde farklı bilgiler verildi, net bir çözüm üretilmedi ve elimizde olmayan bu mağduriyetle ilgili tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Otele giriş yapamadım, konaklama hiç gerçekleşmedi ve en son dün yaptığım görüşmeye rağmen hâlâ benimle çözüm için dönüş yapan kimse olmadı.
Ben, yaşanan uçak ertelemesi ve olumsuz hava koşulları gibi tamamen kontrolüm dışında gelişen bu durum nedeniyle 18-19 Ekim tarihli rezervasyonumun 21-22 Ekim tarihine alınmasını ve bu değişikliğin ek bir mağduriyet yaratmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim ivedilikle çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yeni rezervasyon sonucu eski rezervasyonunuz 16.10.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
