Obilet'ten Kredi Kartına Fazla Çekilen 189 TL İçin İade Talebi

Obilet üzerinden 3390272764 PNR numaralı, 2 Eylül 2026 tarihli Gaziantep–İzmit arası Kamil Koç firmasından 2189 TL tutarında bir bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti açığa aldım ve 2189 TL tutarında kupona dönüştürüldü. Ardından 3 Eylül tarihli 37AO143 PNR numaralı Benturizm seferi için 2100 TL tutarında yeni bir bilet oluşturdum. Kupon bakiyemden 89 TL artması gerekirken, bunun yerine kredi kartımdan ayrıca 100 TL daha çekildi ve sonuç olarak benden 189 TL fazla tahsilat yapılmış oldu.

Ödeme detaylarını kontrol ettiğimde bu fazla çekimi net bir şekilde görüyorum. Buna rağmen firmanın müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Telefon hattını aradığımda bile doğrudan online asistana yönlendiriliyorum, online asistan ise sadece belirli şablon konulara cevap veriyor ve yaşadığım bu spesifik soruna hiçbir çözüm sunmuyor. Obilet, sürekli reklam yapan ve pek çok kişinin bildiği bir firma olmasına rağmen, doğrudan muhatap alınabilecek bir müşteri temsilcisinin olmaması oldukça şaşırtıcı ve güven kırıcı bir durum.

Obilet’in, kupon ve bilet işlemlerim sırasında oluşan bu hatayı inceleyerek kredi kartımdan fazla çekilen 189 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Obilet ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.