to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Geciken Bilet İadesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu
6 Mart tarihli Diyarbakır–Adıyaman seferi için Obilet uygulaması üzerinden aldığım 9uh4176 numaralı bileti 5 Mart’ta iptal ettim. Yaklaşık 500 TL tutarındaki bilet ücretini banka kartımla ödemiştim, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen iade hala hesabıma yansımadı.
Sorunun bankadan kaynaklanmadığını teyit etmek için bankamla görüştüm, iadeyi Obilet tarafının bankaya iletmediğini, bu nedenle beklediğini öğrendim. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri P****** ve M*****, bayram tatilini gerekçe göstererek 1–20 gün içinde iade olacak deyip konuşmayı kısa keserek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne sürece dair net bir bilgi verdiler ne de talebimi sonuna kadar dinlediler.
Hem ücret iademin derhal yapılmasını hem de özellikle P****** ve M***** isimli müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz ve saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede dönüş yapıldı. Teşekkürler ilginiz için.
