to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Faturamı Almak İçin 9 Kez Aradım Ve Sonuç Yok
23-27 Ağustos 2026 tarihleri arasında Ankara’da ve Hotels Adakale’de tek kişilik odada konakladım. Rezervasyonumu Obilet üzerinden yaptım ve toplam 9.122,50 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak bugün 6 Eylül 2026 olmasına rağmen konaklamama ait fatura hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini sadece telefon üzerinden olmak üzere bugüne kadar 9 kez aradım. Her seferinde faturanın henüz hazır olmadığı, gün içinde gönderileceği ve talebimin iletildiği gibi benzer ifadelerle oyalanıyorum fakat somut bir gelişme olmuyor.
En temel yasal hakkım olan faturama bir haftayı aşkın süredir ulaşamıyorum. En geç 7 Eylül 2026 tarihine kadar faturamın kayıtlı e-posta adresime iletilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 23–27 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki konaklamam için toplam 9.122,50 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Bu işlem için faturamın en geç yedi gün içerisinde gönderileceği söylendi.
Süre dolmasına rağmen fatura gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez süreyi keyfi şekilde yedi iş gününe çevirdiklerini öğrendim. Dün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamın ardından tekrar arandım ve faturamın sabahına gönderileceği söylendi. Bugün yeniden aradığımda ise bu kez sürenin on iş gününe çıkarıldığını ilettiler. Toplamda 11 kez arama yapmak zorunda kaldım ve her seferinde verilen süre değiştirildi.
Sürekli değişen bu vaatler ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle artık kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. 799789 numaralı rezervasyonuma ait faturamın derhal tarafıma e-posta ile gönderilmesini ve bu tutarsız bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dün Şikayetvar sayesinde geri arandım. 7 Eylülde ilk iş göndereceklerini söylediler. Hala yok. Müşteri hizmetlerini aradım ama 10 iş gününe çıkardılar. Siz ne rezil bir kurumsunuz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Otel rezervasyonunuza ait faturanız otelden çıkış yaptığınız tarihten sonra 7 iş günü içerisinde mail yoluyla tarafınıza iletilir. Talebinize istinaden fatura bilgileriniz tekrardan mail adresinize iletildi. Mailleriniz Spam/Junk kutunuza düşebilir, incelemenizi rica ederiz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Aleyna hanıma teşekkürler
