to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturada Şirket Ünvanının Olmaması Ve 7 Gün Sonra Red Yanıtı
Obilet üzerinden kurumum adına İstanbul’daki The Time Marine oteli için yaptığım konaklama rezervasyonunda, faturanın şirket unvanım yerine hatalı şekilde şahsım adına ve mevzuata aykırı olarak tevkifatsız kesildiğini sonradan fark ettim. 11.08.2026 tarihli, 20.017 TL tutarındaki bu faturanın kurumsal fatura olması gerekirken bireysel olarak düzenlenmesi hem şirketim açısından hem de vergi mevzuatı açısından sorun oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve hatanın düzeltilerek faturanın kurumum adına, mevzuata uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma “7 günlük süre geçtiği için hiçbir şey yapamayız” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Görüşmelerimde, hatanın düzeltilmesi için en ufak bir çözüm önerisi sunulmadı, herhangi bir sorumluluk da kabul edilmedi ve adeta bu açık hatayı benim kabul etmem bekleniyormuş gibi bir tutum sergilendi.
Ben, kurumsal olarak yaptığım bu harcamanın doğru unvan ve vergi bilgilerimle, mevzuata uygun biçimde ve tevkifatlı olarak yeniden faturalandırılmasını istiyorum. Hatalı düzenlenen faturanın iptal edilerek, şirketim adına doğru bir şekilde yeni fatura kesilmesi ve bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisiz, çözümsüz yaklaşımın da incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 6–11 Ağustos tarihleri için The Time Marine adlı otelde toplam 20.017 TL tutarında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu kurumsal olarak yaptığım için firma bilgilerimizi verdim ve faturanın şirketimiz adına, ilgili vergi numarası ve unvanla kesilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen Obilet’in kendi sistemlerindeki hata nedeniyle fatura şahsım adına düzenlendi ve bu nedenle faturayı kurumsal olarak kullanamadığım için mağdur oldum.
Fatura, konaklama sonrası yaklaşık bir hafta sonra tarafıma iletildiği için kanuni süresi de geçmiş bulundu. Ağustos ayından bu yana hem ben hem de firmam defalarca telefonla Obilet müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, faturanın iptal edilip firma bilgilerimizle yeniden düzenlenmesi talebimize hiçbir somut çözüm üretilmedi, süreç sadece uzatıldı ve oyalandık.
Tüm bunların üzerine, kendi hatalarını düzeltmek yerine adeta dalga geçer gibi yalnızca indirim kuponu teklif etmeleri benim nezdimde kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma detaylı bilgi verilmedi, aynı şeyler tekrarlandı ve sorumluluktan kaçınıldı. Şikayetiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sizden ve sisteminizden kaynaklanan hata nedeniyle mağdur edildim ve bunun telafisi için herhangi bir aksiyon alınmadı.
