to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturada Şirket Ünvanının Olmaması Ve 7 Gün Sonra Red Yanıtı
Obilet üzerinden kurumum adına İstanbul’daki The Time Marine oteli için yaptığım konaklama rezervasyonunda, faturanın şirket unvanım yerine hatalı şekilde şahsım adına ve mevzuata aykırı olarak tevkifatsız kesildiğini sonradan fark ettim. 11.08.2026 tarihli, 20.017 TL tutarındaki bu faturanın kurumsal fatura olması gerekirken bireysel olarak düzenlenmesi hem şirketim açısından hem de vergi mevzuatı açısından sorun oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve hatanın düzeltilerek faturanın kurumum adına, mevzuata uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma “7 günlük süre geçtiği için hiçbir şey yapamayız” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Görüşmelerimde, hatanın düzeltilmesi için en ufak bir çözüm önerisi sunulmadı, herhangi bir sorumluluk da kabul edilmedi ve adeta bu açık hatayı benim kabul etmem bekleniyormuş gibi bir tutum sergilendi.
Ben, kurumsal olarak yaptığım bu harcamanın doğru unvan ve vergi bilgilerimle, mevzuata uygun biçimde ve tevkifatlı olarak yeniden faturalandırılmasını istiyorum. Hatalı düzenlenen faturanın iptal edilerek, şirketim adına doğru bir şekilde yeni fatura kesilmesi ve bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisiz, çözümsüz yaklaşımın da incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 6–11 Ağustos tarihleri arasında “The Time Marina” oteli için toplam 20.017 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında fatura bilgilerimi eksiksiz şekilde firma adına olacak şekilde doldurmama rağmen, e‑Faturanın kendi adıma kesildiğini gördüm.
Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Obilet’e şikayette bulundum ve ardından telefonla arandım. Görüşmede durumu anlattığım halde, hatayı kabul etmeyip bunun benim hatam olduğunu söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Sistemlerinde görülen faturada da hatanın açıkça ortada olmasına rağmen düzeltme veya yeniden firma adına fatura düzenleme yoluna gitmediler.
Ben faturanın şahsım adına değil, vermiş olduğum bilgiler doğrultusunda firmam adına, doğru unvanla yeniden kesilmesini talep ediyorum. Bu fatura benim için gider olarak kayda alınacağı için, Obilet’in bu hatayı kabul ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma detaylı bilgi verilmedi, aynı şeyler tekrarlandı ve sorumluluktan kaçınıldı. Şikayetiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sizden ve sisteminizden kaynaklanan hata nedeniyle mağdur edildim ve bunun telafisi için herhangi bir aksiyon alınmadı.
