to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Koltuk Arkası TV Bilgisi Nedeniyle Mağdur Oldum
26 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.15’teki Akhisar–Aydın seferi için Obilet üzerinden Uludağ Turizm’e ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken Obilet’te bu sefer için koltuk arkası TV yayını olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak otobüse bindiğimde koltuk arkalarında herhangi bir ekran veya TV sistemi olmadığını gördüm.
Obilet’in sisteminde yer alan bu bilgilere güvenerek bilet almış olmama rağmen, otobüste bu hizmetin bulunmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Hizmetin fiili durumu ile Obilet’te gösterilen özelliklerin uyuşmaması, müşteriyi yanlış yönlendiren bir durum oluşturuyor.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına bir sonraki seyahatimde kullanabileceğim bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in, özellikle koltuk arkası TV gibi Konfor özellikleri konusunda sayfalarında yer alan bilgileri kontrol ederek yanıltıcı bilgi vermemesini ve bu seferin özelliklerini de gerçeğe uygun şekilde güncellemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi obilet, otobüs firmalarının sistemleriyle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan araç özellikleri, otobüs firmaları tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda yayımlanmaktadır. Ancak araç değişikliği gibi operasyonel sebeplerle bu özelliklerde farklılıklar yaşanabiliyor. Seyahatinizi biletinizi satın alırken görüntülediğiniz araç özellikleriyle gerçekleştirmeniz ve memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu durumun tekrar etmemesi adına sizden gelen her geri bildirimi hassasiyetle değerlendirip firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi güzel ilgilendi ama herhangi bir telafi uygulanmadı.
