to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tekli Gösterilen Koltuk Çiftli Çıktı
16.03.2026 tarihinde saat 10.00’daki Vanyolu Turizm Midyat–Van seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Obilet’in koltuk seçim ekranında 1 numaralı koltuk “tekli” olarak göründüğü için özellikle bu koltuğu tercih ettim. Ancak araca bindiğimde 1 numaralı koltuğun fiziksel olarak çiftli olduğunu ve yanıma yolcu oturtulduğunu gördüm.
Arkada boş koltuklar olmasına rağmen ısrarla yanıma yolcu oturtulması ve itirazıma karşı “koltuklar fabrikadan çiftli geldi, masraf yapamayız” şeklinde verilen cevap hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımdır. Sistem üzerinde tekli olarak gösterilen bir koltuğun gerçekte çiftli olması, yolcuyu yanıltan bir uygulamadır.
PNR numaram O9W60IL’dir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve Obilet ile Vanyolu Turizm’in hatalı koltuk şemasını ivedilikle düzeltmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için koltuk bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve yolcu memnuniyetini önceleyen bir sistem kurulmasını bekliyorum.
Obilet müşteri temsilcisi sorunla ilgilendi, teşekkür ederim🙏🏻 umarım gereken yapılır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
