Obilet’te Son Dakika Otobüs Saat Değişikliği Ve İade Reddi

Obilet üzerinden 11.10.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Ben Turizm otobüs seferi için bilet aldım. Eskişehir’den Ankara’ya daha erken ulaşmak için özellikle bu saati tercih ettim, sabah erken saatlerde acil bir toplantım olduğu için bu saate göre plan yaptım. Ancak seferden çok kısa bir süre önce, 23.56’da bana otobüsün 02.00’de kalkacağına dair SMS gönderildi.

Bu kadar kritik bir gecikme son dakika bildirildiği için hem tüm planlarım bozuldu hem de toplantım riske girdi. Canlı destekte acil toplantım olduğunu ve bu gecikmenin beni mağdur ettiğini özellikle belirtmeme rağmen bilet iptali ve ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Canlı destek önce bana saat 22.00’de bilgi verildiğini iddia etti, ben ise SMS ekran görüntüsünü gönderince bu kez “şirket politikası” denilerek yardımcı olunmadı. Buna rağmen sistem son dakika iptalinde benden ayrıca ücret talep ediyor, firma ise bileti online aldığım için işlem yapamadığını söylüyor.

Sefer saatini son dakikada değiştirip, mağdur olan yolcunun iptal ve iade talebini reddeden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Obilet’in bu sefer için ödediğim bilet ücretini koşulsuz olarak iade etmesini, bu tür durumlarda yolcunun aleyhine olan şirket politikalarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.