to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Onaylamadığım 389 TL Paket Ücretinin İadesi Talebi
2 Eylül saat 20:05 civarında Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti satın aldım. Ödeme adımında herhangi bir ek pakete kesinlikle tıklamadım. Eğer sistem kendi otomatik bir paket onayı veriyorsa onu bilemiyorum, ancak ben manuel olarak hiçbir paket seçmedim.
Ödeme sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilet tutarı dışında kartımdan ayrıca 389 TL daha çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen biletleri iptal ettim ve yeniden satın almak istedim. Daha sonra Obilet ile görüştüğümde bu 389 TL’nin bir paket ücreti olduğunu ve bu tutarın iade edilmeyeceğini söylediler.
Ben böyle bir hizmeti bilerek ve isteyerek satın almadım. Kullanmadığım ve almak istemediğim bir hizmet karşılığında kartımdan 389 TL çekilmiş durumda. Bilet bedelleri için 3.900 TL iade olacağı bilgisi bankamdan geldi, ancak 389 TL’lik paket ücreti iade edilmedi. İşleme ait PNR kodları ypnmhs6, ypnmhs7 ve ypnmhs8’dir.
Obilet’ten, onaylamadığım bu paket ücretinin iptal edilmesini ve 389 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca sonradan yeniden 3 kişilik yeni biletlerimi de satın aldım. YPNMTC4-YPNMTC3-YPNMTC5 Bir önceki paket ücretinin iadesini talep ediyorum lütfen
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma ulaşan Büşra hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Hızlıca talebimi çözerek işlemlerimi tamamladı.
