Obilet Kampanya Kodları Çalışmadı, Soğukta Saatlerce Bekleyip Taksi Ücreti Ödedim

Obilet üzerinden uçak biletlerimi aldıktan sonra hesabıma Uber, Migros ve Yemeksepeti kampanya kodları tanımlandı. Ben de Obilet uygulamasına güvenerek, özellikle Uber kampanya kodunu kullanmayı planladım ve bu nedenle yakınlarımdan beni havalimanına bırakmalarını istemedim. 03.01.2026 gecesi, Ankara’da yaklaşık -12 derece soğukta, çok işlek olmayan bir bölgede, telefonumun %5 şarjı kalmış şekilde yaklaşık bir saat boyunca uygulama üzerinden Uber kuponumu kullanmaya çalıştım.

Hiçbir hata yapmadığım halde sistem sürekli hata vererek kodu kabul etmedi ve ekranda bu kodu veren firma ile görüşmem gerektiğine dair uyarılar çıktı. Aynı anda Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonda canlı bir temsilciye bağlanamadım, online asistan üzerinden de destek almak istedim fakat sayfa bile açılmadı. Sonunda telefonumun şarjı tamamen bitti ve mecburen taksiye binip uzun bir mesafe gitmek ve yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte yaklaşık 600 TL civarında maddi kaybım oldu. Ancak yaşadığım mağduriyet sadece maddi değil; Ankara’nın dondurucu soğuğunda, ana yol kenarında, sığınacak hiçbir yerin olmadığı bir noktada bir saat beklemek zorunda kalarak manevi açıdan da ciddi şekilde mağdur edildim ve ertesi gün bu nedenle hasta oldum. Sonrasında Migros ve Yemeksepeti kampanyalarından kazandığım kuponları da denemek istedim ancak onlara da ulaşamadım.

Obilet gibi büyük bir firmadan böyle bir sorun ve bu ölçüde bir mağduriyet yaşayacağımı düşünmezdim. Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım kampanya haklarımın tarafıma telafi edilecek şekilde yeniden tanımlanmasını ve ödediğim fazladan taksi ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Bundan sonra biletlerimi Obilet üzerinden değil, ulaşım firmalarının kendi sayfalarından almayı düşündüğümü de belirtmek isterim.