Obilet'te Kalan 1.000 TL'lik Kuponun Hesaba Eklenmemesi Ve Sürekli Destek Sorunu

Eylül ayında Obilet üzerinden Stone Hill Ayvalık oteli için yaptığım konaklamada yaşadığım memnuniyetsizlik sonrasında tarafıma 2.000 TL’lik kupon tanımlandı ve bu kuponu yıl sonuna kadar kullanabileceğim özellikle belirtildi. Bu kuponun 1.000 TL’lik kısmını kullandım, kalan 1.000 TL için ise görüştüğüm çalışanlardan bir hanımefendi bana yeni bir kupon oluşturulacağını ve mail olarak gönderileceğini söyledi.

Aradan zaman geçmesine rağmen yeni kupon kodum mail adresime ulaşmadığı için Obilet canlı destek hattı üzerinden defalarca görüşme yaptım. Şu ana kadar 4–5 farklı temsilciyle görüştüm ve her bir görüşmem yaklaşık 30’ar dakika sürdü. Her seferinde mağduriyetimin giderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kalan kupon tutarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Başta otelde yaşadığım sorunlar nedeniyle, ardından da verilen kuponun kalan tutarının tanımlanmaması nedeniyle iki kez mağdur edilmiş durumdayım. Mağduriyeti yeni bir mağduriyetle örtmeye çalışır gibi bir süreç yürütülmesi ve günlerdir somut bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilemez.

Kalan 1.000 TL’lik kupon tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini acilen talep ediyorum.