to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Talebim Reddedildi, Tam İade Talep Ediyorum
26.08.2024 tarihinde Obilet üzerinden Erzurum–İstanbul hattı için saat 18.00 kalkışlı, PNR kodu 26203bxcb olan otobüs biletini b. T. Adına 2.500 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Bileti aldıktan sadece 3 dakika sonra iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilemedi.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca Obilet müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim ve sonunda ulaştığımda, “opsiyon süreniz yeterli değil, iptal edemiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bilet alındıktan sadece birkaç dakika sonra yapılan iptal talebinin, böyle bir opsiyon gerekçesiyle reddedilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu Erzurum–İstanbul seferine ait PNR 26203bxcb numaralı bilet için ödediğim 2.500 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni o biletten arayıp biletinizi internet üzerinden iptal edebilirsiniz diyor şaka gibi saat 13:00 da aldığım bileti 13:05 ten saat 17:30 kadar iptal etmek için yüz kere denedik canlı destekte opisyonunuz yok bilet iptal süresi 6 saat yazıyor ben bileti aldığımda kalkışa 5 saat vardı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendikleri için teşekkürler sorun halledildi
Sorun çözüldü teşekkürler
