to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Hava Koşullarından Dolayı Bilet Değişikliği Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu
14 Ekim’i 15 Ekim’e bağlayan gece saat 00.20’de, İstanbul Alibeyköy’den Denizli/Sarayköy’e giden Pamukkale Turizm seferi için Obilet internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. İstanbul’da şu anda yoğun ve riskli sayılabilecek bir sağanak yağış söz konusu olduğu için, bu şartlarda gece yolculuğu yapmak istemiyorum.
Biletimi açığa alma veya tarih/saat değişikliği için normal süremin dolduğunu biliyorum ancak bu tür ekstrem hava koşullarında müşteriye esneklik tanınmasını beklediğim için Obilet üzerinden destek almaya çalıştım. Fakat internet sitesinde karşıma sadece online asistan çıkıyor, derdimi net şekilde anlatamıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu nedenle PNR numarası 201315856 olan biletim için, mağduriyet yaşamamak adına özellikle yarın öğleden sonra gerçekleşecek bir sefere tarih ve saat değişikliği yapılmasını rica ediyorum. Olağanüstü hava koşulları dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını ve bu sürecin mümkünse hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
