to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Hata İle Bilet Kupona Çevrildi, Uçuş Hakkı Kayıp: İptal Ve İade Talebi
18 Ekim tarihinde Pegasus havayoluna ait uçak biletimi Obilet uygulaması üzerinden işlem yaparken, yanlışlıkla biletimi kupona çevirdim. Herhangi bir onay uyarısı ya da uyarıcı bir bilgilendirme görmeden yaptığım bu işlem sonrasında, biletim artık uçuş için kullanılamaz hâle geldi ve sistemde kupon olarak görünmeye başladı.
Durumu fark eder etmez hem Obilet tarafıyla hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, biletimin eski haline getirilmesini ya da işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma biletin iptal edilmeyeceği ve işlemle ilgili yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.
Ben bu işlemi tamamen hataen yaptım ve uçuş hakkımı kaybetmek istemiyorum. Obilet ve Pegasus’un birlikte gerekli incelemeyi yaparak, mümkünse biletimin tekrar aktif hâle getirilmesini, bu mümkün değilse bilet bedelimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
