to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çift Ödeme Ve Bilet Gecikmesi İçin İade Talebi
23 Ekim tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden İstanbul’dan Bandırma’ya Metro Turizm ile 22.15 seferi için bilet almaya çalışırken sistem bir anda hata verdi. Buna rağmen kız arkadaşımın hesabından 1.150 TL tutarında ödeme çekildi, ancak koltuk tarafımıza tanımlanmayıp farklı birine satıldı.
Sonrasında aldığımız bilet sistemde 22.15’ten 22.45’e ertelendi ve otobüs bu saatte de zamanında kalkmayarak yaklaşık 30 dakika rötarlı geldi. Yolculuk boyunca da rötarlar devam etti ve normalde 00.00’da varması gereken otobüs 01.15’te varış noktasına ulaştı. Bu gecikme nedeniyle tüm planlarımız aksadı.
Yaşadığımız ödeme ve bilet sorunu ile ilgili Obilet’e ulaşmak için canlı destek ve diğer kanalları denememize rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadık. Sitedeki akıllı asistan sadece hazır ve yetersiz cevaplar veriyor, gerçek bir çözüme ulaşamıyoruz. Kız arkadaşımın hesabından S/Obilet adına iki kez çekilen 1.150 TL’lik ödemelerin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bilet için PNR kodumuz YQLJGU2’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Metro Turizm firmasına ait İstanbul Anadolu (Samandıra Metro Terminali) - Bandırma (Bandırma Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çok kibar bir hanımefendiydi çok güzel detaylı şekilde anlattı teşekkür ederim kendisine
