to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 5 Gün Önce İptal Ve Değişim Talebim Reddedildi
Obilet üzerinden ajet firmasıyla Nevşehir Kapadokya – İstanbul Sabiha Gökçen hattı için pazar günü saat 17:00 kalkışlı, 18:30 varışlı, 1 saat 30 dakikalık direkt uçuş olmak üzere 2 kişilik uçak bileti aldım. Bu bilet için toplam 4.587,50 TL ödedim.
Uçuştan 5 gün önce bileti iptal ya da değiştirmek istediğimde, ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir şekilde işlem yapamadım. Telefonla aradığımda da bana iptal ya da değişim yapılamadığı söylendi. Uçuştan 5 gün önce değişiklik talep ediyorum, bundan daha ne kadar önce iptal ya da değişim istenmesi bekleniyor, gerçekten anlamış değilim.
Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmış ve mağdur olmuştum. Obilet’in bu iptal/değişim konusunda müşteriyi bu kadar sıkıştıran yaklaşımı, insanların parasını sebepsiz yere bloke ediyormuş gibi hissettiriyor ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Biletimin, kesilecek makul kesintiler açıklanarak iptal edilmesini ya da uygun bir uçuşla cezasız/değeri kadar fark alınarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Obilet’ten bir daha bilet almayı düşünmüyorum hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şaka gibi bileti iptal ederiz diyorlar edin diyorum ne kadar yatacak 400 TL diyorlar bilet beş bin lira. Bu iptal mi oluyor buna iptal denmez o butonu da oraya boşuna koymayın.
