to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Mağduriyetimiz
Obilet üzerinden 724371 işlem numarası ile Elisa Butik Otel’de bugün giriş, yarın çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptık. Konaklamamıza sadece 1 gün kala Obilet bu rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etti. Telefonla arayarak iptal bilgisini verdiler ve sonrasında da birkaç görüşme daha yaptık.
İptal sonrası bize daha düşük segmentte bir otel önerdiler veya 2000 TL kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak bu süre içinde hem oteller doldu hem de fiyatlar ciddi şekilde arttı. Benzer segmentte bir otel bulmak için baktığımızda, Obilet’in son dakika iptali nedeniyle birkaç katı fiyatlara bakmak zorunda kalıyoruz ve bu farkı ödemek istemiyoruz.
Şu anda Nizam Butik Otel’de yer görünüyor ve segment olarak da Elisa Butik Otel’e yakın bir seviyede. Buna rağmen bize önerdikleri otel hem daha düşük standartta hem de güven vermiyor. Şu an uçaktayız, indiğimizde gidebileceğimiz net bir otel yok; sabah uçağıyla geleceğimizi, eşyalarımızı otele bırakıp güne başlayacağımızı planlamıştık. Buna rağmen şu an nereye gideceğimiz belli olmadan, kendimizi güvensiz ve mağdur hissederek yola devam ediyoruz.
Obilet’in, Elisa Butik Otel’deki rezervasyonumuzu iptal ettiği için oluşan mağduriyetimizi gidermesini, adil davranarak rezervasyonumuzun ek bir ücret yansıtılmadan Nizam Butik Otel’e taşınmasını ve konaklama sürecimizin güvenli ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Uçaktan indim, otele geçmem gerekiyor ama nereye gideceğimizi bilmiyoruz, haavalanında bekliyoruz. 12 saat içinde dönmek ne demek şaka mı yapıyorsunuz? Acil belirttiğim otele rezervasyon geçişi istiyorum!
Havaalanında nereye gideceğimizi bilmeden valizlerle bekliyoruz. 2 günlük tatilimiz boşa gidiyor, derhal iletişime geçin lütfen!
Acil dönüş bekliyoruz. Havaalanında kaldık!
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ben bu kadar saçma bir sistem görmedim. 2 kadın konaklayacağız, güvensiz saçma sapan otellere geçiş öneriyorsunuz. Aynı odayı 2 kişiye satıp sonra bizim rezervasyonumuzu iptal ediyorsunuz. Adaya geldik, sokakta kaldık sayenizde. Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Aynı odayı 2 kişiye satmayı biliyorsanız, doğru düzgün bir otele taşımak da sizin sorumluluğunuzda, maliyetine de katlanmak zorundasınız. 21. YY da aynı oda iki kişiye satılır mı? Bu ne saçmalık! Nizam butik otel ya da splendis palasta ayarlama yapmanız gerekiyor.
Ada antik otelde de rezervasyon yapılabilir görünüyor, bu otele de bakılmasını istiyorum
