Obilet Yanlış Sefer Saatinden İptal Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Obilet üzerinden Düzce – Ankara arası aldığımız otobüs biletinde yanlış sefer saatini seçtiğimiz için bileti iptal etmek istedik. Çağrı merkezini aradığımızda, iptal için 1.200 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi.

Basit bir zaman hatası nedeniyle iptal talebine bu kadar fahiş bir ücret çıkarılması, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulamadır. Bu tutarın makul hiçbir açıklaması olmadığı gibi, tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Yanlış saatli biletimizin, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmeden, kesintisiz ya da makul bir kesintiyle iptal edilmesini istiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.