to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'den Ödenen Bilet Görünmedi, Otobüs Beni Almadı
12.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in Sungurlu Otogarı’ndan Samsun Bafra’ya giden, saat 04.30 kalkışlı seferi için yqgjox9 ve yqgjov9 PNR numaralı biletleri satın aldım ve ücretini ödedim. Belirtilen saatte Sungurlu otogarında hazır olmama rağmen otobüs önümden durmadan geçip gitti ve beni aracına almadı.
Otobüs firmasıyla telefonla görüştüğümde, aldığım biletlerin sistemlerinde görünmediği ve bir yerleri aramam gerektiği söylendi. Obilet uygulaması üzerinden aldığım ve ücretini ödediğim biletin nasıl olup da görünmediğini anlayamıyorum ve bu durumun tamamen sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Hem saatime göre orada olmama rağmen otobüse alınmadım hem de ortada ödenmiş bir bilet ücreti var.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferde kullanamadığım biletlerin toplam 940,00 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Metro Turizm’den hem de Obilet’ten bu ihmalkâr tutumla ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
