Obilet Ve Kamil Koç'un Sorumluluk Kaçırması Bilet Düzeltme Sorunu

19.03.2026 günü saat 13:05 Gemlik–İstanbul seferi için Obilet üzerinden iki kişilik Kamil Koç bileti satın aldık. Biniş yerini yanlış aldığımızı fark edince düzeltmek için önce Kamil Koç’u aradık, Obilet’ten aldığımız için Obilet’i aramamız gerektiği söylendi. Ardından Obilet’i aradığımızda ise bu kez hiçbir işlem yapamayacaklarını, düzeltmeyi Kamil Koç’un yapması gerektiğini belirttiler.

Yaklaşık 1 saat boyunca defalarca kez iki tarafı da aradık, sürekli birbirlerine yönlendirilerek oyalandık. Sonunda ise sefer saatine bir saatten az kaldığı gerekçesiyle artık hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve hem Obilet hem de Kamil Koç sorumluluğu birbirinin üzerine atarak bizi ortada bıraktı. Yaşadığımız mağduriyetin yanında, bu kadar ilgisizlik ve sorumluluktan kaçma tutumunu gerçekten kabul edemiyorum.

Gemlik terminalinde bulunan Kamil Koç bayisi z**** a**** Bey ise inisiyatif alarak bize yardımcı oldu ve bir sonraki sefere aktarım sağladı, kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. İlk aradığımız anda bu çözüm sağlanabilecekken neden bu kadar oyalandığımızı ve iki tarafın da telefon üzerinden hiçbir sorumluluk almamasını anlamış değilim.

Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle hem Obilet’ten hem de Kamil Koç’tan özür bekliyorum. İlgili biletin PNR numarası 3338040290’dır.