to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç'tan Yanlış Bilet İçin İade Talebi
15.07.2026 tarihinde saat 12.15 için eşim A**** M**** adına Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından 990 TL ödeyerek bilet aldım. Didim–Afyon bileti almak isterken yanlışlıkla Aydın–Afyon bileti almışım. Hatanın farkına varır varmaz, otobüs Aydın’dan kalkmadan yaklaşık 5–7 dakika önce durumu Kamil Koç firmasına telefonla bildirdim.
Kamil Koç yetkililerine güzergahı yanlış aldığımı, otobüs daha hareket etmeden bu hatayı fark edip aradığımı söyleyip bileti açığa almalarını veya iptal etmelerini rica ettim. Ancak bana, “o bileti Obilet’ten almışsınız, Obilet’i arayın” denerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında Obilet’in 0850 532 62 52 numaralı hattını defalarca aramama rağmen ulaşılamadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Hata insanidir, üstelik sefer başlamadan hemen önce arayıp bilgi vermeme rağmen ne Kamil Koç ne de Obilet tarafından çözüm sunulmaması bizleri mağdur etti. Obilet uygulaması üzerinden alınan, A**** M**** adına düzenlenmiş 12.15 Aydın–Afyon seferli, PNR: 3374868265 numaralı biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından biletin açığa alınmasını ya da kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini beklerdim, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Temmuz 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Aydın–Afyon güzergahı için Kamil Koç firmasında bir bilet satın almıştık. Eşim Aydın’a gidemediği için bu bileti kullanamadık.
Obilet uygulaması ve Kamil Koç firması, biletin ücretinin iadesi yönünde karar vererek ücretimizi hesabımıza iade etti. Hem Obilet’in hem de Kamil Koç’un bu süreçteki çözüm odaklı, anlayışlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımlarından son derece memnun kaldık.
Para iadesi sürecinde emeği geçen Obilet ekibine ve Kamil Koç firmasına, eşim ve ben özellikle teşekkür etmek istiyoruz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgileri için Obilet müşteri temsilcisine ve Kamil Koç firmasına teşekkür ederim.
