to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonu Otelde Tanınmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı
Obilet üzerinden Antalya Manavgat Side’deki İrem Garden Hotel için 11 Temmuz 2026 giriş, 15 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde dört gece beş günlük bir rezervasyon yaptım. İşleme ait rezervasyon numaram 1549564 ve bu konaklama için tarafımdan 31.945 TL tahsil edildi.
Rezervasyon sonrasında otele ulaşarak teyit etmek istediğimde, otel yetkilileri Obilet ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, bu rezervasyondan haberleri bulunmadığını ve bu nedenle giriş yapamayacağımı söylediler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak 10 Temmuz saat 11:40’taki görüşmemizden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu akşam yola çıkmam gerekiyorken, hâlâ ne konaklama ile ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi. Ödemesini yaptığım halde ortada kaldım ve seyahat planım ciddi şekilde aksadı.
Obilet’ten, ödediğim ücret karşılığında en kısa sürede, en az İrem Garden Hotel’deki rezervasyonumla aynı şartlarda ve bölgede olacak şekilde alternatif bir otele yerleştirilmemi ve seyahatimin mağduriyetsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem maddi hem manevi mağduriyet yaşayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Gökhan Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
