Obilet Kupon Yanması Ve İade Görmemesi

Obilet üzerinden Bartın–Gebze Otogarı güzergahı için 31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 18.00 tarihli Kale Seyahat firmasından bilet satın aldım. Aldığım bu bileti daha sonra iptal edip tutarı kupona çevirdim. Kuponla yeniden bilet aldım, ancak bu bileti de iptal ettiğimde kuponum anında yandı ve hesabıma yeni bir kupon tanımlanmadı.

İlk ödememi kartla yaptım, daha sonra oluşturulan kuponla ikinci bileti aldım. İşlemle ilgili PNR numaram 2990608’dir. Kuponun yanması iptal işlemiyle birlikte hemen gerçekleşti, üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen Obilet hesabımda herhangi bir yeni kupon ya da iade görünmüyor.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım, telefonla da destek alamadım. Hem kupon hakkımı hem de ödediğim ücreti kaybetmiş durumdayım.

Ya iptal edilen biletimden doğan kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.