to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İşlem Başarısız Uyarısına Rağmen 1650 TL Çekilmesi Ve İade Reddi
Obilet uygulaması üzerinden 02/03/2026 - 03/03/2026 tarihleri için İzmir maddi Otel’e rezervasyon oluşturdum. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdikten sonra uygulama “işlem başarısız oldu” şeklinde hata verdi. Bu uyarıya güvenerek rezervasyonun gerçekleşmediğini düşündüm ve acil konaklama ihtiyacım olduğu için başka bir otele gidip konaklamak zorunda kaldım.
Daha sonra kart ekstreme baktığımda Obilet üzerinden bu rezervasyonun aslında oluşturulduğunu ve kartımdan 1650 TL çekildiğini gördüm. Bu nedenle hem Obilet’e hem de otele güven sorunu yaşadım.
Ayıplı hizmet ve sebepsiz zenginleşme nedeniyle itirazda bulunma hakkım 14 gün süreye tabi olmasına rağmen Obilet müşteri hizmetleri geçmiş işlem olması sebebiyle iade yapamayacaklarını belirtti. Ancak benim hatam olmayan, uygulamanın “işlem başarısız” hatası vermesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Uygulamadaki hata nedeniyle gerçekleştiğini bile bilmediğim bu rezervasyon için çekilen 1650 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Olay süresi boyunca müşteri hizmetleri güzel ilgilendi. Otel para iadesi yapmadığı için telafi amaçlı 2000₺'lik kupon tanımladılar. Sorunla ilgilendikleri için teşekkürler.
