to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilgim Dışında Kesilen Komisyon Ücretleri Ve Yetersiz Destek!
24.09.2025 tarihinde Obilet tarafından iki farklı e-posta aldım. Her ikisinde de adıma ve T. C. Kimlik numarama düzenlenmiş, biri 5,69 TL, diğeri 5,57 TL tutarında 'banka komisyon ücreti' faturası gönderildi. Oysa en son geçen sene bu site üzerinden otobüs bileti almıştım ve o tarihten bu yana herhangi bir işlem yapmadım. Kartlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir çekim görünmüyor; ancak kart bilgilerimin kopyalanmasından endişe duymaya başladım.
Faturaların üzerinde herhangi bir işleme dair açıklama yok, yalnızca 'banka komisyonu' ifadesi yer alıyor ve adım, T. C. Kimlik numaram ile telefon numaram bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Obilet’in sitesindeki online destek bölümünden yardım almak istedim fakat sadece hazır cevaplara yönlendiriyor, gerçek bir temsilciyle iletişim kurulamıyor. Telefon numaraları ise yalnızca bilet işlemleriyle ilgili yönlendirme yapıyor ve şikayet için internet sitesine yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyorlar.
Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve acilen firmanın benimle iletişime geçip açıklama yapmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
10 dakika içerisinde geri dönüş sağlayıp dikkate almamamı, genel bir sistemsel aksaklık yaşandığını, benden herhangi bir ücret çekilmediğini ve çekilmeyeceğini aksi olması durumunda da telefon kaydı olduğundan itiraz edebileceğimi belirttiler. Ayrıca onlara ulaşamadığımı söylediğimde Rabia hanım beni vıp müşteri olarak sisteme kayıt etti, artık istediğim an bağlanabileceğimi belirttiler. İlgilerine teşekkür ediyorum.
