Obilet Biletim Sistem Hatası Nedeniyle Otobüste Görünmedi, Çifte Ödeme Yaptım

31 Ağustos Pazartesi günü saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan İzmir’e giden Varan firmasına ait otobüs için Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Biletim Obilet uygulamasında telefonumda net bir şekilde görünüyordu.

Otobüse bindiğimde Obilet’te görünen araçla karşımda duran otobüsün aynı olmadığını fark ettim, bunu diğer yolcular da dile getirdi. Daha sonra muavin bilet kontrolü yaparken, benim için sistemlerinde herhangi bir bilet görünmediğini, sanki hiç bilet almamışım gibi göründüğünü söyledi. Telefonumda biletim açık şekilde görünmesine rağmen, araçtaki listede yer almadığım söylendi.

Bana ya otobüsten inmem gerektiği ya da bileti tekrar nakit olarak ödemem gerektiği belirtildi. Gece yolculuğu olduğu ve gitmem gerektiği için, mağduriyet yaşamamak adına bileti yeniden 600 TL Nakit ödemek zorunda kaldım.

Obilet ile Varan firması arasındaki bu iletişim veya sistem hatası nedeniyle iki kez ödeme yapmış oldum. Uygulamada görünen biletimin otobüs firmasının listesine düşmemesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Obilet üzerinden ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu tür bir sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.