Obilet Bilet İptalinde Gizli Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Ceza

Obilet üzerinden 1 Aralık 2026 Salı, saat 22:15 tarihli uçuş için 8.593,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, sistemde 1.700 TL civarında bir cezai işlem olacağı yazıyordu; bu nedenle iptale onay verdim.

İşlem sırasında, bu bedeli kupon olarak alma veya karta iade alma seçenekleri sunuldu. Ben karta iade seçeneğini tercih ettikten sonra, toplam 6.884 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldığını ve sadece 1.709 TL’nin kartıma iade edileceğini gördüm. Bu kadar büyük bir kesinti, iptal öncesinde hiçbir şekilde net ve açık bir şekilde gösterilmedi; ben ancak işlemi onayladıktan sonra bu tutarlarla karşılaştım.

Başta yaklaşık 1.700 TL civarında bir ceza görürken, sonrasında 6.884 TL kesinti yapılmasını hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik şu an aynı uçuşun bilet fiyatı 15.000 TL seviyesine çıkmış durumda; buna rağmen bu denli yüksek bir kesintinin neye göre yapıldığını anlayamıyorum.

İptal sürecindeki kesinti tutarlarının işlem öncesinde açıkça gösterilmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti tutarının makul seviyeye çekilerek tarafıma iadesini ve bu konuda açıklama yapılmasını talep ediyorum.