to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İadesinde Eksik Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde Ankara–Mut seferi için aldığım 22:30 kalkışlı otobüs biletimi iptal ettim. Bilet ücreti 1200 TL olmasına rağmen sadece 132 TL’nin “müşteri memnuniyeti” adı altında iade edildiğine dair bir SMS aldım, kalan tutarın bankaya iletilmediğini görüyorum.
SMS’ten, kalan tutarın da bankama iade işleminin gerçekleştirildiği şeklinde bir izlenim oluşmasına rağmen, bankamla görüştüğümde böyle bir iade hareketi olmadığını öğrendim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, ancak iptal üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1RT03QAX5 PNR numaralı biletime ait kalan tutar hesabıma yansımadı. Bankam, Obilet tarafından herhangi bir yeni iade hareketi görünmediğini belirtti. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Kalan tutarın hangi gerekçeyle iade edilmediğinin açıklanmasını ve 1200 TL’lik bilet bedelinden kesinti yapılacaksa bunun açık ve net şekilde belirtilerek, iade edilmesi gereken tüm tutarın banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Silifke Şimşek adlı otobüs firmasından yaptığım bilet iptalini 7 saat kala iptal ettim. Biletimin iadesi bankaya yansımamış sadece 132 lira müşteri memnuniyeti adına iade edildi. Geri kalan tutar nerede?
1200 TL ödediğim biletin iptalinde bana sadece 132 TL iade edildi. Yaklaşık %90'lik bu kesintinin dayanağı nedir? Bana otobüs firmasından gelen kesinti dökümünü veya faturasını iletin"
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 31.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum halledildi teşekkür ediyorum.
Sorunum ivedilikle halledildi, teşekkür ederim.
