O Biletten’in Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Mağduriyetim

Muğla’daki Nuup Hotel için O Biletten üzerinden 27 Temmuz giriş, 31 Temmuz çıkış olacak şekilde, 29 Mayıs tarihinde kredi kartımla rezervasyon yaptırdım. Bu oteli özellikle dönemine göre oldukça uygun bir fiyatla bulduğum için tercih etmiştim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, 11.07.2026 tarihinde O Biletten müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, Nuup Hotel ile anlaşmalarının sona erdiği ve bu nedenle rezervasyonumu iptal etmeleri gerektiği söylendi. Ancak internetten kontrol ettiğimizde, O Biletten ile Nuup Hotel arasında hâlâ anlaşma olduğunu gördük. Bu nedenle tarafıma iletilen gerekçenin gerçeği yansıtmadığını, esas amacın uygun fiyata yaptığım rezervasyonu iptal ettirmek olduğunu düşünüyorum.

Telefon görüşmesinde beni farklı bir otele yönlendirmeye çalıştılar fakat ben bu oteli özellikle fiyat avantajı nedeniyle seçmiştim. Aradan geçen sürede bölgedeki otellerin fiyatları ciddi şekilde yükseldi ve şu an aynı şartlarda, benzer bir oteli aynı fiyata bulmam fiilen imkansız hale geldi. Bu durum, tatil planımın bütçesini tamamen bozmuş ve benim açımdan açık bir mağduriyet yaratmıştır.

O Biletten’in, onayladığı ve üzerinden günler geçmiş bir rezervasyonu bu şekilde tek taraflı olarak iptal etmesini kabul etmiyorum. Rezervasyon onay numaram 1544574'tür. Ya Nuup Hotel’de yaptığım rezervasyonun aynı şartlar ve fiyatla geçerli olacak şekilde sağlanmasını ya da aynı bölgede, benzer standartta bir otelde hiçbir ek ücret ödemeden, en azından benzer koşullarda konaklamamın ayarlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.