Metro Turizm Seferinin İptali Nedeniyle Kaçırılan Bağlantı Otobüsü Ücret İadesi Talebi

Merhaba, iki ayrı biletimle ilgili mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve ücret iadesi talebimi iletmek istiyorum.
10 Ağustos 2026 saat 23:59’da Metro Turizm ile Avanos Otogarı → Kayseri Otogarı güzergahında, 2 kişi için toplam 600 TL tutarında bilet satın aldım. PNR: ypbpcm0 / ypbpcm1.
Ancak Metro Turizm otobüsü Avanos Otogarı’na gelmedi ve sefer hizmeti tarafımıza sunulmadı. Bu nedenle Kayseri’ye ulaşamadığımız için 11 Ağustos 2026 saat 02:00’de Kayseri → Muş seferi olan Muş Tur otobüsüne de yetişemedik.
Muş Tur biletlerimiz 2 kişi için toplam 3.200 TL tutarındadır. PNR: W0450C1.
Metro Turizm seferinin gerçekleşmemesi doğrudan ikinci otobüsü kaçırmamıza neden olmuştur. Dolayısıyla toplam 3.800 TL tutarında maddi mağduriyet oluşmuştur.
Her iki bilet de Obilet üzerinden satın alınmıştır. Metro Turizm seferinin gerçekleşmediğinin incelenmesini, Metro Turizm bilet ücretimizin 600 TL olarak iade edilmesini ve bu nedenle kullanamadığımız Muş Tur biletimizin 3.200 TL tutarındaki ücretinin de mağduriyet kapsamında iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili resmi şikayet kaydı oluşturulmasını ve şikayet kayıt numarasının tarafıma iletilmesini rica ederim.
Gerekli olması halinde bilet ekran görüntülerini ve diğer belgeleri sunabilirim