Obilet Metro Turizm Seferinin Gerçekleşmemesi Ve Bilet İadesi Sorunu

Ömer · 2025-11-17T05:24:38+03:00

17.11.2025 tarihinde, eşimle birlikte Metro Turizm’in Uşak Otogarı-İzmir Otogarı arasındaki 04:00 seferi için Obilet üzerinden iki adet bilet aldık (Koltuk No: 34 ve 35, PNR: ylnmjv4, ylnmjv3). Belirtilen saatte otobüs gelmedi ve biz, eşim ve bir başka yolcu olarak peronda mağdur edildik. Bunun üzerine başka bir otobüs firmasından bilet almak zorunda kaldık. Yaşadığımız sorun sonrası Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bileti Obilet üzerinden aldığım için Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Obilet müşteri hizmetleri ise otobüsün 'rötar hakkı' olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını iletti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu süreçte toplamda 700 TL tutarında ödeme yaptım ve biletleri kredi kartı ile satın aldım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.