to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Melike Hotelde İlanla Uyuşmayan Oda Ve Hizmet, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden Kuşadası Melike Hotel’de standart oda, yarım pansiyon konseptinde 20 Ağustos–23 Ağustos tarihleri arasında 3 gecelik rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda otelin internet sitesindeki ve ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Banyo oldukça eski, odanın genel temizliği yetersiz, yatak örtüleri ve çarşafların üzerinde lekeler bulunuyor; ayrıca yemeklerin kalitesi de beklentinin çok altında.
Bu şartlarda çocuğumla birlikte sadece bir gece kalabileceğimi, kalan iki gecelik konaklamayı kesinlikle gerçekleştirmek istemediğimi Obilet’e ilettim ve rezervasyonumun iptal edilerek kalan iki gecelik ücretin iadesini talep ettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram 19531471’dir.
Gerçekleşmeyen hizmet ve otelin ilanla uyumsuz durumu nedeniyle, Obilet’in kalan iki geceye ait ücretin tarafıma iadesini yapmasını ve rezervasyonumu iptal etmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili otel ilanının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkililerine özellikle müşteri temsilcisi Yasemin hanıma sonsuz teşekkürler Yaşadığım olumsuz tecrübeyi mutlulukla sonuçlandırdılar
Obilet yaşadığım olumsuz otel rezervasyonu ile ilgili olarak markasına olan güveni sağlamış ve iptal edilemeyen şekilde satın almış olduğum otel 3 günlük rezervasyonumun 2 günlük ücretini tarafıma iade ederek yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi olumlu bir şekilde sonuçlandırmıştır. Müşteri temsilcisi Yasemin hanıma ve Obilet yetkililerine sonsuz teşekkür ederim Tavsiye olarak lütfen aracısı olduğunuz otellerden detaylı oda - banyo - ortak alan gibi yerlerden fotoğraf isteyin