to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanım Şartı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Kullanılmış Olarak Görüntülenmesi
31.08.2026 tarihinde yaşamış olduğum sorun nedeniyle Obilet müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telafi amaçlı bir indirim kuponu tanımlandı. Telefon görüşmesi sırasında yetkili sadece kuponun tek kullanımlık olduğu bilgisini verdi, bunun dışında herhangi bir kullanım şartı belirtilmedi.
Rezervasyon yapılıp iptal edilmesi halinde kuponun kullanılmış sayılacağı konusunda kesinlikle bilgilendirilmedim. Kuponu hiç kullanmadım, aracı hiç almadım, sadece sistem üzerinden bir rezervasyon oluşturup daha sonra iptal ettim. Buna rağmen sisteme tekrar girdiğimde nfhjkyht83 kodlu kuponun kullanıldı olarak göründüğünü fark ettim.
Hizmeti hiç almamış olmama rağmen telafi amaçlı verilen hakkımın bu şekilde elimden alınmasını kabul etmiyorum. Bu durum açık bir eksik bilgilendirmedir, ayrıca tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırı olduğunu düşünüyorum. Görüşme kaydınızı kontrol edebilirsiniz.
Mağduriyetimin giderilmesi için nfhjkyht83 kodlu indirim kuponumun tekrar tarafıma tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayetleri sistemine taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
