to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımlık Kuponun Kalan Bakiyesi Kullanılamıyor
Obilet üzerinden yaptığım bir rezervasyonun iadesi sonrası yaklaşık 50 euro tutarında tek kullanımlık bir kupon kodu verildi. Bu kuponu 9 Ağustos Pazar günü yaptığım işlemde kullandım, yaklaşık 25 eurosunu harcadım, kalan kısmı ise sistemde kullanamadım.
Kupon tek kod olarak tanımlandığı için, yeni bir bilet alırken yeniden kullanmak istediğimde “Girilen kupon kodunun kullanım hakkı kalmamıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Böylece daha önce bana tanımlanan bakiyenin yaklaşık 25 eurosu sistemde adeta yok olmuş gibi görünüyor ve şu an bu tutarı kullanamıyorum.
Şu anda mevcut rezervasyonum geçerli ve sorunsuz şekilde devam ediyor, onun iptal edilmesini veya bozulmasını istemiyorum. Talebim, kullanamadığım yaklaşık 25 Euro'luk kupon bakiyemin mevcut rezervasyonuma dokunulmadan, yeni bir kupon kodu olarak tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Daha önce Obilet ile benzer bir sorun yaşamıştım ancak bu yaşadığım olay tamamen yeni ve ayrı bir şikayettir. Obilet uygulaması üzerinden İryo firmasına ait, 4 Eylül 2026 tarihli Barcelona–Zaragoza tren bileti satın aldım. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim talebim olmamasına rağmen biletimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Bu bilet için herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bana SMS, e‑posta veya uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 25,72 € da tarafıma iade edilmedi. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen şu ana kadar herhangi bir muhatap bulamadım.
Ben bu yolculuğu gerçekleştirmek üzere bileti zamanında satın aldım ve kendi isteğim dışında iptal edilmiş bir biletle karşılaşmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Obilet’in L5DxNcxFUX9Kcx8e0aT6pw rezervasyon numaralı biletimin neden ve kim tarafından iptal edildiğini inceleyerek bileti yeniden aktif hale getirmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar yardımlarınız için teşekkürler ama ücret acaba ne zaman geri iade olur şu an süreçte mi Bilgi verir misiniz tekrar
Obilet üzerinden İspanya’da İryo firmasına ait 4 Eylül tarihli Barcelona–Zaragoza tren bileti aldım. Aynı güne ait, aynı saatten iki ayrı biletim bulunuyor. Bunlardan biri halen aktif ve bu biletle ilgili hiçbir talebim yok, bu aktif bilet benim için çok önemli ve kesinlikle iptal edilmemesini, üzerinde hiçbir işlem yapılmamasını özellikle istiyorum. Diğer bilet ise benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen sistemde “Bilet iptal edildi” olarak görünüyor ve bu bilete karşılık ne bir kupon tanımlandı ne de iade yapıldı. Bilet yaklaşık 25 euro değerindeydi ve bu bileti daha önceki bir kuponla almış olabilirim, ancak sonuçta iptal edilen bu sefer için bana herhangi bir hak tanınmadı. Bu süreçten önce benzer bir problem daha yaşamıştım, dolayısıyla burada yazdığım şikayet daha öncekiyle karıştırılıyor ve aynı konu sanılıyor. Oysa bu tamamen farklı bir bilet ve farklı bir mağduriyet. Haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, ne Obilet ne de İryo tarafından bana ulaşan kimse olmadı. İptal edilen bu bilet için ya bedel iadesinin yapılmasını ya da eşdeğer tutarda kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını, ayrıca bu şikayetimin önceki kayıtlarımla karıştırılmadan, ayrı bir dosya olarak ve aktif biletime hiçbir şekilde dokunulmadan incelemeye alınmasını talep ediyorum.
