Kampanya Kodu Reddedildiği İçin Mağdur Oldum

Obilet üzerinden ilk defa otobüs bileti alacaktım ve Obilet’in “ilk bilet alımına özel” sunduğu otobüs100 kampanya kodunu kullanmak istedim. 30.08.2026 tarihli, saat 16.00’da Öz Elbistan firmasının Fatsa–Elbistan seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet seçimi yaptım ve ödeme aşamasında otobüs100 kodunu girdim.

Kampanya şartlarında, ilk kez bilet alacak kişiler için geçerli indirim yazmasına rağmen, uygulama kuponu kabul etmeyip “Girilen kupon kodu kişiye özeldir” şeklinde bir uyarı verdi ve indirim tutarını bilet ücretinden düşmedi. Bu nedenle bileti henüz satın alamadım.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve kampanyadan faydalanamadım. Obilet’in kendi duyurduğu kampanyayı, şartları sağlıyor olmama rağmen, sistemsel ya da tanımlama hatası nedeniyle kullanamamak beni mağdur etti.

İlk defa bilet alacak kullanıcı olarak otobüs100 indirim kodunun hesabıma tanımlanmasını veya aynı tutarda bir indirim hakkının tarafıma sağlanmasını ve bu sefer sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.