Kamil Koç’ten İptal Edilen Sefer Ve Kesintisiz İade Talebi

10.10.2026 tarihinde Fethiye’den Aydın’a gitmek üzere Kamil Koç’tan saat 10.00 seferi için 650 TL’ye bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 15 dakika önce otogara gittiğimde, seferin iptal edildiğini, bana ulaşamadıklarını ve istersem saat 11.00’deki seferi beklemem gerektiğini söylediler. Seferin iptaliyle ilgili bana hiçbir SMS ya da arama gelmediğini belirttim ve gelen tek mesajın saat 10.00’daki biletime ait olduğunu görevliye gösterdim.

Bunun üzerine hem firmadaki görevliyle hem de Obilet müşteri hizmetleri ile görüşerek mevcut biletime iade yapılmasını talep ettim ancak bana, iadenin ancak iki saat sonrasında ve sefere katılmamış olmam halinde yapılabileceği söylendi. Yaklaşık üç saat sonra tekrar görüştüğümüzde ise bu kez seferde sadece bir saatlik rötar göründüğünü, bu nedenle iademin yapılmayacağını ifade ettiler. Seferin iptali ve sonrasında çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Bilgi verilmeyen iptal ve sonrasında oluşan mağduriyetim nedeniyle, 650 TL tutarındaki bilet ücretimin kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.